LGT FREDERIC ET IRENE JOLIOT CURIE
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Bac Pro MA

Métiers de l’Accueil

Pour qui ?

Le baccalauréat professionnel Métiers de l’Accueil forme des professionnels chargés de l’accueil dans toute organisation recevant du public (clients,
usagers ou visiteurs) dans un esprit de service et capables de réaliser aussi bien les opérations commerciales (vente de services ou de produits) que
des tâches administratives liées à cet accueil.
Le personnel chargé de l’accueil est en position est en position d’interface directement avec les publics accueillis, mais aussi entre les services de
l’organisation, ceux d’autres organisations partenaires et/ou prestataires.

Comment y accéder ?

Ce bac pro se prépare en trois ans après la classe de troisième. Pour poursuivre en bac pro Métiers de l’Accueil, l’élève de 3ème devra choisir une seconde professionnelle Métiers de la Relation Client (MRC) puis faire son choix en fin de première.

Les matières

Enseignement général
  • Français, Hist-Géo, EMC
  • Mathématiques
  • Langues vivantes A et B
  • Arts Appliqués
  • EPS
  • Economie-Droit
Enseignement professionnel
  • Gérer l’accueil multicanal à des fins d’information, d’orientation et de conseil
  • Gérer l’information et des prestations à des fins organisationnelles
  • Gérer la relation commerciale
  • Formation au SST (Sauveteur Secouriste du Travail)
  • Projet
  • Co-intervention Français/maths
Soutien aux parcours
  • Consolider les compétences
  • Offrir une aide méthodologique
  • Préparer l’orientation (poursuite d’étude ou insertion professionnelle)
Le projet
Préparer en première et Terminale, le projet utilise des compétences professionnelles mais également issues de l’enseignement général. Il est évalué à l’oral en Terminale.
Soutien aux parcours
Il permet d’individualiser la formation de l’élève. Il vise à consolider les compétences, à apporter une aide méthodologique ou encore à préparer l’orientation de l’élève.
La Co-intervention
En maths et en français, un professeur d’enseignement général et un professeur d’enseignement professionnel interviennent en même temps dans la classe.

Une nouvelle organisation de la Terminale (Titre H2)

Septembre à mi-mai
Emploi du temps « normal »
  • 22 semaines de cours avec des enseignements généraux renforcés (français, mathématiques…), des enseignements professionnels ;
  • 6 semaines de PFMP
Mi-mai à juillet

OU

Selon leur projet après le bac, les élèves et leur famille ou représentants indiqueront leur choix de parcours via une fiche dialogue.

Les PFMP

Les périodes de formations en milieu professionnel (PFMP) ne sont pas de « simples stages ».

Ces PFMP permettront à l’élève d’acquérir une meilleure connaissance du monde professionnel, de développer des compétences professionnelles (construction d’un passeport professionnel) et de s’intégrer plus facilement à une équipe de travail

Ces PFMP sont évaluées soit sous forme de contrôle en cours de formation (CCF) soit directement par le tuteur en milieu professionnel.

Sur les 3 années de formations, pour pouvoir valider sa formation, l’élève doit réaliser obligatoirement 20 semaines de PFMP au total, réparties généralement de la manière suivante :

  • 6 semaines en Seconde
  • 8 semaines en Première
  • 6 semaines en Terminale (apprentissage possible)

Les métiers

Les métiers visés sont multiples. Le titulaire de ce diplôme peut exercer ses activités au sein d’organisations très diverses :

  • Chargé(e) d’accueil
  • Agent(e) d’accueil
  • Hôte(sse) d’accueil
  • Standardiste
  • Hôte(sse) événementiel
  • Réceptionniste
  • Télé-conseiller(ère)
  • Agent(e) d’escale

La poursuite d’études

Même si l’insertion professionnelle est possible, une poursuite d’études vers le BTS est conseillée. Exemples :

L’apprentissage

Il est possible de réaliser son année de terminale en apprentissage.

Ressources

Plaquette formation :

bacpro_maTélécharger

Onisep :

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